ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Обмен и возврат товаров производится в соответствии с законодательством РФ.
Справка:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463.
При дистанционном способе покупки товара важно обратить внимание на следующие аспекты, установленные ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
- возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, однако отсутствие данного документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца;
- при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара покупателю;
- потребитель не вправе отказаться от получения товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства - это товары, импортированные в РФ специально под заказ покупателя, и товары, изготовленные (нарезанные) специально для данного покупателя;
- потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (п.4 ст. 26 ЗоЗПП).
Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней начиная со дня, следующего после дня получения товара. Срок возврата при онлайн-покупке (дистанционная торговля) установлен в течением 7 дней (ст. 26.1 Закона о Защите прав Потребителей).
Прием возвращаемого товара производится на складе компании.
Адрес склада уточняйте у менеджеров.
Просим обратить внимание: возврат товаров в офисе компании на ул. Столетова д.7 корп.1 не производится. Убедительно просим вас не привозить товары в офис, мы не сможем их принять.
К возврату принимаются только товары надлежащего качества в заводской ненарушенной, целой упаковке. Товары в нарушенной упаковке, в т.ч. замотанной клейкой лентой, перемотанные стрейч пленкой и т.д., к возврату не принимаются.
Все возвраты товаров надлежащего качества принимаются только до применения этих товаров в отделочных работах, а сантехники – до монтажа.
Уважаемые покупатели, убедительно просим вас внимательно принимать товары при их доставке вам! После получения и подписания вами или вашим представителем документов о приемке товара вы отвечаете за целостность товаров, которые находятся в вашей квартире или в доме.
Порядок возврата товара таков:
- вам необходимо связаться с нами, сообщить данные вашего заказа и перечень товара к возврату.
- после согласования возврата, т.е. если не прошли сроки возврата и ваши товары не изготовлены или не импортированы для вас под заказ, необходимо написать заявление на возврат товаров и возврат денежных средств за товар, и направить заявление нам на почту tdvegas@bk.ru.
- к письму необходимо приложить четкие фото возвращаемых товаров, а именно:
- фотографии общего вида каждой упаковки товара,
- фото товара в упаковках, на которых хорошо видна маркировка товаров (маркировка обычно нанесена на боковую сторону упаковки).
- в заявлении необходимо указать платежные реквизиты для возврата денежных средств.
- далее, после согласования возврата, необходимо сдать возвращаемый товар на склад.
- после приемки складом возвращаемого товара производится возврат денежных средств в установленные законом сроки - по закону это 10 дней, мы обычно возвращаем в течение 3 рабочих дней.
Если у вас есть вопросы по возврату товаров, позвоните нам +7(495)150-46-12, и мы предоставим вам необходимую информацию.
Желаем удачных покупок!