Оплата, доставка, обмен и возврат товаров.

Все товары отгружаются в заводской упаковке и сертифицированы по стандартам качества, принятым в Российской Федерации.

Доставка плитки, керамогранита, напольных покрытий, ванн и душевых кабин, архитектурного декора осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА и разгрузка производится силами и за счет покупателя. 

Если на странице товара вы видите надпись про бесплатную доставку по Москве от определенной суммы заказа, это значит доставка этого товара будет для вас бесплатной. Пожалуйста, при необходимости напомните о бесплатной доставке этом вашему менеджеру.  

Доставка полотенцесушителей, мебели для ванной, смесителей, душевых гарнитур и других небольших товаров производится до квартиры при наличии лифта. Подробности уточняйте пожалуйста у менеджеров.   

Минимальный заказ на нашем сайте 10 тысяч рублей, однако если вы делали заказ у нас и вам не хватило материала, довезем вам любое количество, от 1 коробки. Доставка будет платной, поэтому заказывайте пожалуйста с запасом 5-10%. 
Уважаемый покупатель! В случае, если вам не хватило материала, и вам необходима докупка одной или нескольких упаковок материала, срок исполнения доставки по такой докупке будет от 5(пяти) рабочих дней! Просим вас учитывать данную информацию при расчете количества.         

ОПЛАТА

При покупке товара Вы можете выбрать следующие способы оплаты:

- Безналичный расчет переводом на расчетный счет компании в Альфа банке.

- Перевод на указанную в счете банковскую карту Альфа банка.

- Оплата наличными в офисе компании по адресу г. Москва, ул. Столетова д.7 корп.1..  

- Эквайринг, с оплатой по карте в офисе компании.

- Оплата через Сбербанк-онлайн на расчетный счет компании.

- Оплата по QR коду из Вашего личного кабинета в Вашем банке на расчетный счет нашей компании.

- Мы принимаем КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, подробности уточняйте у менеджеров: +7(495)150-46-12.

Мы работаем по предоплате 50% для заказов с доставкой по Москве и М.О. и по 100% предоплате для заказов с доставкой по РФ через транспортные компании. Заказы менее 15 тысяч рублей также доставляются после 100% предоплаты.

Мы работаем по предоплате потому, что доставка производится грузовым автотранспортом, заказы комплектуются и паллетируются на складе вручную, для загрузки задействован автомобиль-погрузчик, в итоге комплектование и доставка грузов большого веса это комплексный и достаточно трудоемкий процесс. А предоплата дисциплинирует как нас, так и заказчиков. Мы обязуемся доставить заказ в срок и в целостности, заказчик заинтересован быть в месте приемки заказа и организовать разгрузку заказа.

Получить более подробную информацию об оплате Вы можете получить, позвонив нам по телефону +7(495)150-46-12 или отправив запрос на электронную почту zakaz@mosmax.ru

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Обмен и возврат товара производится в соответствии с законодательством РФ.

Обмен и возврат товаров(заказов) весом менее 50 кг производится в офисе компании по адресу ул. Столетова д.7 корп.1, весом более 50 кг производится на складе компании по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе д. 151 корпус 3 строение 3. 

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МО

Условия доставки по Москве, М.О. и проверка качества товара.

Мы производим доставку заказов по Москве и Московской области с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 по московскому времени. Дата и время доставки согласовывается с менеджером компании заранее. В день доставки заказа после загрузки на складе водитель-экспедитор делает звонок покупателю для подтверждения адреса и времени доставки. 

Вы можете заказать перемещение ваших заказов на транзитный склад, откуда вы можете сами забрать ваши заказы. Перемещение на транзитный склад стоит 1000 рублей для заказов до 1000 кг. Склад находится по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе д. 151 корпус 3 строение 3. Транзитный склад выдает заказы с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.30. Срок хранения заказов на транзитном складе 4 рабочих дня. 

Погрузка заказов на транзитном складе осуществляется только на грузовые автомобили при помощи автопогрузчика. Загрузка в легковой транспорт не производится. 

Вы можете заказать перемещение ваших заказов(смесители, полотенцесушители, душевые гарнитуры, мозаику)  весом до 10 кг в наш магазин, который находится по адресу ул. Столетова д.7 корп.1., где вы можете получить ваши заказы в удобное для вас время. Адрес и часы работы смотрите во вкладке "Шоу-рум". Перемещение в магазин стоит 800 рублей. Заказ хранится в магазине 7 дней.

В основном доставка происходит после 11 часов утра. В случае, если для выгрузки крупных заказов(10-20 тонн) вы арендуете манипулятор, возможна доставка к определенному времени, обязательно просим согласовать этот вопрос с менеджером при оформлении заказа.

Также мы можем осуществить доставку вашего заказа на автомобиле, оснащенном манипулятором для автоматической выгрузки. Расценки на авто с манипулятором уточняйте пожалуйста у наших менеджеров.

Мы производим доставку по всей Московской области, независимо от расстояния от г. Москвы.

Доставка является отдельной платной услугой, поэтому при обмене и возврате качественного товара стоимость доставки не возвращается.

При получении заказа покупатель или его представитель должен проверить заказ по наименованию, количеству и качеству доставленных товаров. При выявлении несоответствия по наименованию, количеству и качеству покупатель вправе отказаться от приемки заказа полностью или частично. В этом случае не принятые товары остаются у водителя-экспедитора, покупатель или его представитель делает отметку о наименованиях и количестве принятых и не принятых товаров в отгрузочных документах. После этого производится соответствующий перерасчет и денежные средства за не принятые товары возвращаются на расчетный счет покупателя в течение пяти рабочих дней, в соответствии с законодательством РФ.

Если товар соответствует заказанному по наименованию, количеству и качеству, покупатель или его представитель подписывает соответствующие документы о приемке товара. С этого времени вся ответственность за целостность и сохранность полученных товаров переходит к покупателю или его представителю.

Доставка крупноформатного керамогранита, форматами 1.2х2.4 метра, 1х3 метра и т.д. по Москве и МО осуществляется согласно действующим тарифам. Поставка крупноформатного керамогранита, при заказе таких товаров не кратно упаковке производителя, и изделий(нарезки по размерам заказчика) из крупноформатного керамогранита, осуществляется в специально изготовленной для этого платной невозвратной таре. Подробности уточняйте у менеджеров.

Доставка товаров из разделов: Полотенцесушители, Смесители, Душ производится до квартиры при наличии лифта.

Доставка товаров из раздела Мебель для ванной производится до квартиры при наличии грузового лифта.

Доставка товаров из остальных разделов производится до подъезда, без разгрузки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ И МО:

Стоимость доставки плитки, керамогранита, ступеней, клинкера и напольных покрытий по Москве и Московской области смотрите, пожалуйста, в этой таблице:


Тариф Стоимоcть заказа Вес груза, кг  В пределах МКАД Доставка в пределы ТТК Доставка в центр (Садовое кольцо) В область
№1 От 100 руб. 1-200 1000 руб. 1000 руб. 1000 руб. 40 руб./км
№2 200-1500  
2000 руб. 2000 руб. 2000 руб. 50 руб./км
№3 1500-2500  
3500 руб.
3500 руб. 4500 руб. 60 руб./км
№4 2500-3500 4500 руб. 4500 руб. 5500 руб. 80 руб./км
№5   свыше 3500 кг. ДОГОВОРНАЯ      

Стоимость доставки негабаритных грузов, размерами: 1.10х3.40 метра и 1.35х2.6 метра и больше - с коэффициентом 1.2. 

Доставка с заездом в подземный паркинг производится по причине ограниченности высоты паркинга автомобилями грузоподъемностью 1 тонна. Стоимость доставки через подземный паркинг по г. Москве в пределах МКАД:

Заказ до 1000 кг - 2200 рублей.

За каждый следующий рейс автомобиля с грузом до 1000 кг - 1300 рублей. 

Перемещение заказов до 1000 кг на транзитный склад в г. Москве стоит 1000 рублей, перемещение заказов весом более 1000 кг - цена договорная. 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ САНТЕХНИКИ, доставка до подъезда, без разгрузки: 

     Стоимость доставки товаров из разделов Ванны, Душевые кабины, Душевые боксы, Уголки, Поддоны: 

- 850 рублей в пределах МКАД. За МКАД 40 руб./км.

     Стоимость доставки товаров из разделов Полотенцесушители, Смесители, Душ:

- 500 руб. в пределах МКАД. За МКАД 35 руб./км

     Стоимость доставки: Мебель для ванной комнаты, Унитазы, Биде, Инсталляции:

-  850 рублей в пределах МКАД. За МКАД 40 руб./км.

     Стоимость доставки Интерьерный и Фасадный декор (лепнина):

- 850 рублей в пределах МКАД. За МКАД 35 руб./км.

Если у вас есть вопросы по доставке, ассортименту товаров или вам нужна помощь в подборе товаров, пожалуйста, звоните нам +7(495)150-46-12, мы ответим на все ваши вопросы и поможем в выборе.

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ:

Доставка заказов наших покупателей по России осуществляется выбранной покупателем транспортной компанией. Мы сотрудничаем со всеми крупными транспортными компаниями, обычно по умолчанию отправляем компанией ПЭК, однако вы можете выбрать любую другую транспортную компанию. 

Мы НЕ отправляем в регионы РФ душевые кабины, душевые ограждения, душевые дверцы, предметы мебели для ванной, где есть элементы, сделанные из стекла, и зеркальные элементы, во избежание их повреждения. Такие товары вы можете получить самовывозом с нашего склада и далее отправить той транспортной компанией, в которой вы уверены.

Все грузы застрахованы. Мы указываем стоимость груза при отправке(мы указываем реальную стоимость перевозимого заказа), и сама транспортная компания страхует этот груз. В случае повреждения или утери груза покупатель получает с транспортной компании полную стоимость груза. В нашей практике, при том, что мы отправляем очень много заказов по стране на протяжении последних 5 лет, был только 1 случай утери груза, и порядка 5 случаев повреждения товара. Во всех случаях покупатели получили свои деньги за товар.

В настоящее время транспортные компании в случае повреждения груза очень быстро возмещают стоимость поврежденного груза. Еще 4-5 лет назад в случае повреждения или утери груза отправителям грузов приходилось подавать в суд, транспортные компании проигрывали суды, и оплачивали не только стоимость груза, но и судебные издержки истца. Сейчас возмещение транспортной компанией проходит очень быстро.

В настоящее время при сдаче грузов представитель транспортной компании проверяет груз, делает фото принимаемого груза, данное фото сохраняется, также представитель транспортной компании подписывает соответствующие документы о приеме груза.

Все грузы, которые мы отправляем через транспортные компании, размещены на деревянных евро паллетах, либо на специально изготовленных производителем товаров паллетах для нестандартных грузов. Все отправляемые нами грузы отправляются в т.н. "обрешетке". которую делает сама транспортная компания, и за которую несет ответственность. Такая обрешетка стоит 500 рублей за каждый паллет. По умолчанию, если клиент не запросил обратного, мы при отправке груза заказываем в транспортной и обрешетку паллета.

Транспортные компании по желанию заказчика делают доставку либо до терминала транспортной компании в городе, куда отправлен заказ, либо непосредственно до адреса покупателя. Сообщите нашему менеджеру, куда вы хотите чтобы транспортная компания доставила заказ, до терминала или по конкретному адресу, и мы оформим для вас соответствующую доставку.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО РОССИИ:

Стоимость доставки заказа складывается из двух составляющих:

- стоимости услуг транспортной компании 

- стоимости доставки груза с нашего склада до терминала транспортной компании. 

Стоимости доставки до терминала транспортной компании равны стоимости доставки данных заказов по Москве в пределах МКАД, смотрите пожалуйста информацию выше на странице.

У нас огромный опыт отправки заказов по всей стране и наш опыт показывает, что процент рекламаций на работу транспортных компаний крайне мал.

Как показывает практика, даже с учетом стоимости доставки в регион, покупка товаров нашего ассортимента и отправка их покупателю в нужный регион зачастую обходится значительно дешевле, чем покупки у местных продавцов.

Также представленный у нас ассортимент товаров, новинки, количество представленных в конкретной коллекции декоративных элементов, форматов, цветов, видов поверхности плитки, керамогранита, ступеней, клинкера и т.д. вряд ли можно найти в каком-либо регионе.

В случае, если вам не хватило плитки, мы сделаем дополнительную отправку любого нужного вам количества, начиная от одной упаковки. Однако мы рекомендуем все материалы: плитку, керамогранит, мозаику, клинкер, ступени, любые напольные покрытия изначально заказывать с запасом 5-10%.

В случае заказа с доставкой по РФ мы просим вас оформлять заказы не на ваших прорабов, ремонтных рабочих или других посторонних лиц. Пожалуйста, оформляйте заказы на свое имя. В этом случае вы точно получите ваш заказ, даже в том случае, если вы поменяете вашу строительную бригаду во время ремонта.

Также мы просим вас производить оплату заказов от своего имени, с вашего расчетного счета в банке.   

Вы можете узнать предварительную стоимость перевозки вашего заказа на сайте выбранной транспортной компании, используя онлайн калькулятор. Точная стоимость доставки будет известна после взвешивания груза в транспортной компании. Обычно конечная стоимость доставки если и отличается от предварительной, то весьма незначительно. 

Размер стандартного европаллета, которыми мы отправляем заказы 80х120 см. Ориентировочные объемы и веса грузов таковы:

На одном европаллете в среднем помещается 35-45 м2 керамоогранита, вес такого паллета керамогранита составляет 900-1000 кг, объем такого паллета составляет около 1 куб.метра.

На одном европаллете в среднем помещается около 35-45 м2 керамической плитки, вес паллета с керамической плиткой составляет окол 600-700 кг и объем составляет около 0,8 куб. метра.   

На одном европаллете может поместиться 40-70 м2 напольных покрытий, это ламинат, виниловые покрытия, паркетная доска, вес такого паллета составляет составит 400-700 кг, объем около 1-1.5 куб.метра.

Информация по весам и объема может отличается от приведенных выше для разных производителей, коллекций, материалов.

Позвоните нам +7(495)150-46-12 и наши менеджеры ответят на все ваши вопросы по доставке, ассортименту, помогут выбрать нужные товары и материалы.

Еще раз просим вас обратить внимание на то. что стоимость доставки грузов с нашего склада до приемного пункта транспортной компании равны тарифам доставки по Москве. Больше информации по всем вопросам о стоимости и способах доставки Вы можете получить у менеджеров магазина Мосмакс, позвонив по номеру +7(495)150-46-12 или отправив нам сообщение на zakaz@mosmax.ru.

Заказывайте у нас. Все доставим очень быстро.

Желаем выгодных покупок.

Мосмакс Mosmax.ru