Оплата, доставка, обмен и возврат товаров.

Все товары отгружаются в заводской упаковке и сертифицированы по стандартам качества, принятым в Российской Федерации.

Доставка плитки, керамогранита, напольных покрытий, ванн и душевых кабин, архитектурного декора осуществляется ДО ПОДЪЕЗДА и разгрузка производится силами и за счет покупателя. 

Если на странице товара вы видите надпись про бесплатную доставку по Москве от определенной суммы заказа, это значит доставка этого товара будет для вас бесплатной. Пожалуйста, при необходимости напомните о бесплатной доставке этом вашему менеджеру.  

Доставка полотенцесушителей, мебели для ванной, смесителей, душевых гарнитур и других небольших товаров производится до квартиры при наличии лифта. Подробности уточняйте пожалуйста у менеджеров.   

Уважаемый покупатель! В случае, если вам не хватило материала, и вам необходима докупка одной или нескольких упаковок материала, срок исполнения доставки по такой докупке будет от 5(пяти) рабочих дней! Просим вас учитывать данную информацию при расчете количества.         

ОПЛАТА

При покупке товара Вы можете выбрать следующие способы оплаты:

- Безналичный расчет переводом на расчетный счет компании в Альфа банке.

- Перевод на указанную в счете банковскую карту Альфа банка.

- Оплата наличными в офисе компании по адресу г. Москва, ул. Столетова д.7 корп.1..  

- Эквайринг, с оплатой по карте в офисе компании.

- Оплата через Сбербанк-онлайн на расчетный счет компании.

- Оплата по QR коду из Вашего личного кабинета в Вашем банке на расчетный счет нашей компании.

- Мы принимаем КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ, подробности уточняйте у менеджеров: +7(495)150-46-12. 

Обратите внимание! За возврат ошибочно переведенных денежных средств банк при переводе от юридического лица физическому лицу или ИП взимает комиссию 1%, которую мы будем вынуждены удержать с плательщика. Поэтому просим вас не переводить на наш счет сумм более тех, что указаны в счете.   

Мы работаем по предоплате 50% для заказов с доставкой по Москве и М.О. и по 100% предоплате для заказов с доставкой по РФ через транспортные компании, и 100% предоплата при работе с юридическим лицами. Заказы менее 15 тысяч рублей также доставляются после 100% предоплаты.

Мы работаем по предоплате потому, что доставка производится грузовым автотранспортом, заказы комплектуются и паллетируются на складе вручную, для загрузки задействован автомобиль-погрузчик, в итоге комплектование и доставка грузов большого веса это комплексный и достаточно трудоемкий процесс. А предоплата дисциплинирует как нас, так и покупателей. Мы обязуемся доставить заказ в срок и в целостности, заказчик заинтересован быть в месте приемки заказа и организовать разгрузку заказа.

Получить более подробную информацию об оплате Вы можете получить, позвонив нам по телефону +7(495)150-46-12 или отправив запрос на электронную почту zakaz@mosmax.ru

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Обмен и возврат товара производится в соответствии с законодательством РФ.

Обмен и возврат товаров(заказов) производится на складе компании по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе д. 151 корпус 3 строение 22. 

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ И МО

Условия доставки по Москве, М.О. и проверка качества товара.

Мы производим доставку заказов по Москве и Московской области с понедельника по пятницу с 10.00 до 21.00 по московскому времени. Дата и время доставки согласовывается с менеджером компании заранее. В день доставки заказа после загрузки на складе водитель-экспедитор делает звонок покупателю для подтверждения адреса и времени доставки. 

Вы можете заказать перемещение ваших заказов на транзитный склад, откуда вы можете сами забрать ваши заказы. Перемещение на транзитный склад стоит 1000 рублей для заказов до 1000 кг. Склад находится по адресу: г. Москва, Рублевское шоссе д. 151 корпус 3 строение 22. Транзитный склад выдает заказы с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00. Срок хранения заказов на транзитном складе 4 рабочих дня. 

Погрузка заказов на транзитном складе осуществляется только на грузовые автомобили при помощи автопогрузчика. Загрузка в легковой транспорт не производится. 

Вы можете заказать перемещение ваших заказов(смесители, полотенцесушители, душевые гарнитуры, мозаику, докупки плитки)  весом до 20 кг в наш магазин, который находится по адресу ул. Столетова д.7 корп.1., где вы можете получить ваши заказы в удобное для вас время. Адрес и часы работы смотрите во вкладке "Шоу-рум". Перемещение в магазин стоит 1000 рублей. Заказ хранится в магазине 7 дней. Сразу проверяйте плитку на целостность при самовывозе из шоурума! 

В основном доставка происходит после 11 часов утра. В случае, если для выгрузки крупных заказов(10-20 тонн) вы арендуете манипулятор, возможна доставка к определенному времени, обязательно просим согласовать этот вопрос с менеджером при оформлении заказа.

Также мы можем осуществить доставку вашего заказа на автомобиле, оснащенном манипулятором для автоматической выгрузки. Расценки на авто с манипулятором уточняйте пожалуйста у наших менеджеров.

Мы производим доставку по всей Московской области, независимо от расстояния от г. Москвы.

Доставка является отдельной платной услугой, поэтому при обмене и возврате качественного товара стоимость доставки не возвращается.

При получении заказа покупатель или его представитель должен проверить заказ по наименованию, количеству и качеству доставленных товаров. При выявлении несоответствия по наименованию, количеству и качеству покупатель вправе отказаться от приемки заказа полностью или частично. В этом случае не принятые товары остаются у водителя-экспедитора, покупатель или его представитель делает отметку о наименованиях и количестве принятых и не принятых товаров в отгрузочных документах. После этого производится соответствующий перерасчет и денежные средства за не принятые товары возвращаются на расчетный счет покупателя в течение пяти рабочих дней, в соответствии с законодательством РФ.

Если товар соответствует заказанному по наименованию, количеству и качеству, покупатель или его представитель подписывает соответствующие документы о приемке товара. С этого времени вся ответственность за целостность и сохранность полученных товаров переходит к покупателю или его представителю.

Доставка крупноформатного керамогранита, форматами 1.2х2.4 метра, 1х3 метра и т.д. по Москве и МО осуществляется согласно действующим тарифам. Поставка крупноформатного керамогранита, при заказе таких товаров не кратно упаковке производителя, и изделий(нарезки по размерам заказчика) из крупноформатного керамогранита, осуществляется в специально изготовленной для этого платной невозвратной таре. Подробности уточняйте у менеджеров.

Доставка товаров из разделов: Полотенцесушители, Смесители, Душ производится до квартиры при наличии лифта.

Доставка товаров из раздела Мебель для ванной производится до квартиры при наличии грузового лифта.

Доставка товаров из остальных разделов производится до подъезда, без разгрузки.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ И МО:

Стоимость доставки плитки, керамогранита, ступеней, клинкера и напольных покрытий по Москве и Московской области смотрите, пожалуйста, в этой таблице:


Тариф Стоимоcть заказа Вес груза, кг  В пределах МКАД Доставка в пределы ТТК Доставка в центр (Садовое кольцо) В область
№1        От
15000 руб.
1-200 1600 руб. 1600 руб. 1600 руб. 60 руб./км
№2 200-1500  
2400 руб. 2400 руб. 2800 руб. 60 руб./км
№3 1500-2500  
4400 руб.
4400 руб. 4800 руб. 70 руб./км
№4 2500-3500 6000 руб. 6000 руб. 6500 руб. 80 руб./км
№5   свыше 3500 кг. ДОГОВОРНАЯ      

*Стоимость доставки крупногабаритного керамогранита размерами: 100х300, 120х240, 120х260, 120х280, 90х180, 150х320, 160Х320, 240х80 и т.д. - цена договорная, данный материал в большом формате привозится отдельной доставкой, звоните +7(495)150-46-12. 

Стоимость доставки докупок/заказов менее 15000 рублей по г. Москве составляет 1500 рублей и 50 рублей/км за МКАД. 

Доставка с заездом в подземный паркинг производится паркинга автомобилями с вместимостью 1(один) европаллет и весом до 600 кг, по причине ограничения высоты въезда в подземный паркинг. Для въезда в подземный паркинг подходят такие марки авто как Лада Ларгус, Ситроен Берлинго и т.д. Стоимость доставки через подземный паркинг по г. Москве в пределах МКАД:

Стоимость доставки с заездом в подземный паркинг - договорная, звоните: +7(495)150-46-12.

Перемещение заказов до 1000 кг на транзитный склад в г. Москве стоит 1000 рублей, перемещение заказов весом более 1000 кг - цена договорная. 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ САНТЕХНИКИ, доставка до подъезда, без разгрузки: 

     Стоимость доставки товаров из разделов Ванны, Душевые кабины, Душевые боксы, Уголки, Поддоны: 

- 2000 рублей в пределах МКАД. За МКАД 40 руб./км.

     Стоимость доставки товаров из разделов Полотенцесушители, Смесители, Душ:

- 1500 руб. в пределах МКАД. За МКАД 40 руб./км

     Стоимость доставки: Мебель для ванной комнаты, Унитазы, Биде, Инсталляции:

-  1800 рублей в пределах МКАД. За МКАД 40 руб./км.

     Стоимость доставки Интерьерный и Фасадный декор (лепнина):

- 1500 рублей в пределах МКАД. За МКАД 35 руб./км.

Если у вас есть вопросы по доставке, ассортименту товаров или вам нужна помощь в подборе товаров, пожалуйста, звоните нам +7(495)150-46-12, мы ответим на все ваши вопросы и поможем в выборе.

 

ДОСТАВКА ПО РОССИИ:

Доставка заказов наших покупателей по России осуществляется выбранной покупателем транспортной компанией. Мы сотрудничаем со всеми крупными транспортными компаниями, обычно по умолчанию отправляем компанией ПЭК, однако вы можете выбрать любую другую транспортную компанию. 

Мы НЕ отправляем в регионы РФ душевые кабины, душевые ограждения, душевые дверцы, предметы мебели для ванной, где есть элементы, сделанные из стекла, и зеркальные элементы, во избежание их повреждения. Такие товары вы можете получить самовывозом с нашего склада и далее отправить той транспортной компанией, в которой вы уверены.

Все грузы застрахованы. Мы указываем стоимость груза при отправке(мы указываем реальную стоимость перевозимого заказа), и сама транспортная компания страхует этот груз. В случае повреждения или утери груза покупатель получает с транспортной компании полную стоимость груза. В нашей практике, при том, что мы отправляем очень много заказов по стране на протяжении последних 5 лет, был только 1 случай утери груза, и порядка 5 случаев повреждения товара. Во всех случаях покупатели получили свои деньги за товар.

В настоящее время транспортные компании в случае повреждения груза очень быстро возмещают стоимость поврежденного груза. Еще 4-5 лет назад в случае повреждения или утери груза отправителям грузов приходилось подавать в суд, транспортные компании проигрывали суды, и оплачивали не только стоимость груза, но и судебные издержки истца. Сейчас возмещение транспортной компанией проходит очень быстро.

В настоящее время при сдаче грузов представитель транспортной компании проверяет груз, делает фото принимаемого груза, данное фото сохраняется, также представитель транспортной компании подписывает соответствующие документы о приеме груза.

Все грузы, которые мы отправляем через транспортные компании, размещены на деревянных евро паллетах, либо на специально изготовленных производителем товаров паллетах для нестандартных грузов. Все отправляемые нами грузы отправляются в т.н. "обрешетке". которую делает сама транспортная компания, и за которую несет ответственность. Такая обрешетка стоит 500 рублей за каждый паллет. По умолчанию, если клиент не запросил обратного, мы при отправке груза заказываем в транспортной и обрешетку паллета.

Транспортные компании по желанию заказчика делают доставку либо до терминала транспортной компании в городе, куда отправлен заказ, либо непосредственно до адреса покупателя. Сообщите нашему менеджеру, куда вы хотите чтобы транспортная компания доставила заказ, до терминала или по конкретному адресу, и мы оформим для вас соответствующую доставку.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО РОССИИ:

Стоимость доставки заказа складывается из двух составляющих:

- стоимости услуг транспортной компании 

- стоимости доставки груза с нашего склада до терминала транспортной компании. 

Стоимости доставки до терминала транспортной компании равны стоимости доставки данных заказов по Москве в пределах МКАД, смотрите пожалуйста информацию выше на странице.

У нас огромный опыт отправки заказов по всей стране и наш опыт показывает, что процент рекламаций на работу транспортных компаний крайне мал.

Как показывает практика, даже с учетом стоимости доставки в регион, покупка товаров нашего ассортимента и отправка их покупателю в нужный регион зачастую обходится значительно дешевле, чем покупки у местных продавцов.

Также представленный у нас ассортимент товаров, новинки, количество представленных в конкретной коллекции декоративных элементов, форматов, цветов, видов поверхности плитки, керамогранита, ступеней, клинкера и т.д. вряд ли можно найти в каком-либо регионе.

В случае, если вам не хватило плитки, мы сделаем дополнительную отправку любого нужного вам количества, начиная от одной упаковки. Однако мы рекомендуем все материалы: плитку, керамогранит, мозаику, клинкер, ступени, любые напольные покрытия изначально заказывать с запасом 5-10%.

В случае заказа с доставкой по РФ мы просим вас оформлять заказы не на ваших прорабов, ремонтных рабочих или других посторонних лиц. Пожалуйста, оформляйте заказы на свое имя. В этом случае вы точно получите ваш заказ, даже в том случае, если вы поменяете вашу строительную бригаду во время ремонта.

Также мы просим вас производить оплату заказов от своего имени, с вашего расчетного счета в банке.   

Вы можете узнать предварительную стоимость перевозки вашего заказа на сайте выбранной транспортной компании, используя онлайн калькулятор. Точная стоимость доставки будет известна после взвешивания груза в транспортной компании. Обычно конечная стоимость доставки если и отличается от предварительной, то весьма незначительно. 

Размер стандартного евро-паллета, которыми мы отправляем заказы 80х120 см. Ориентировочные объемы и веса грузов таковы:

На одном евро-паллете в среднем помещается 35-45 м2(зависит от толщины) керамогранита, вес такого паллета керамогранита составляет 900-1000 кг, объем такого паллета составляет около 1 куб. метра.

На одном евро-паллете в среднем помещается около 35-45 м2 керамической плитки, вес паллета с керамической плиткой составляет около 600-700 кг и объем составляет около 0,8-1.0 куб. метра.   

На одном евро-паллете может поместиться 40-70 м2 напольных покрытий, это ламинат, виниловые покрытия, паркетная доска, вес такого паллета составляет составит 400-700 кг, объем около 1-1.5 куб. метра.

Информация по весам и объема может отличается от приведенных выше для разных производителей, коллекций, материалов.

Позвоните нам +7(495)150-46-12 и наши менеджеры ответят на все ваши вопросы по доставке, ассортименту, помогут выбрать нужные товары и материалы.

Еще раз просим вас обратить внимание на то. что стоимость доставки грузов с нашего склада до приемного пункта транспортной компании равны тарифам доставки по Москве. Больше информации по всем вопросам о стоимости и способах доставки Вы можете получить у менеджеров магазина Мосмакс, позвонив по номеру +7(495)150-46-12 или отправив нам сообщение на zakaz@mosmax.ru.

Заказывайте у нас. Все доставим очень быстро.

Желаем выгодных покупок.

Мосмакс Mosmax.ru